77cba গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

77cba-এ, আমরা বাংলাদেশ জুড়ে আমাদের সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার কাছে কোন পছন্দ ও অধিকার উপলব্ধ। 77cba-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি 77cba কর্তৃক আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং ক্র্যাশ গেম পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা স্বচ্ছতার সাথে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী আপনার ডেটা পরিচালনা করি, নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য কখনই অপব্যবহার বা আইনগত ভিত্তি ছাড়া শেয়ার করা হয় না।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন, বাজি রাখেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা যেকোনোভাবে 77cba-এর প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় ডেটা: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, এবং বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য প্রয়োজনীয় সরকার-প্রদত্ত পরিচয় বিবরণ।
• যোগাযোগের ডেটা: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং মেইলিং ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং সহায়তার জন্য ব্যবহৃত)।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash বা Nagad মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স), লেনদেনের ইতিহাস, BDT-তে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস সনাক্তকারী, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশন লগ যা আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• ব্যবহারের ডেটা: গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, প্ল্যাটফর্ম নেভিগেশন আচরণ এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত ফিচার এনগেজমেন্ট ডেটা।

আমরা কেবল আপনাকে একটি নিরাপদ, সম্মতিসম্পন্ন এবং উচ্চমানের গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। যেখানে সংগ্রহ ঐচ্ছিক, আমরা সংগ্রহের সময় তা স্পষ্ট করব।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

77cba আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা এখানে তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে প্রথমে আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার 77cba অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা, আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার প্রোফাইল সেটিংস ও পছন্দ পরিচালনা করা।
• পরিষেবা প্রদান: আপনার বাজি, জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা; গেমের ফলাফল প্রদান করা; এবং আপনি যে বোনাস ও প্রচারমূলক অফারে অংশগ্রহণ করেছেন তা পূরণ করা।
• সম্মতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML), নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করা; আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতারণা, ধোঁকাবাজি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ সমাধান করা এবং আমাদের সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: বাংলাদেশে আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা, গেম নির্বাচন, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77cba কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে আমাদের প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে এবং ব্যবহারকারীরা আমাদের পরিষেবার সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বোঝার জন্য। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকি (সাইট কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়), বিশ্লেষণাত্মক কুকি (সমষ্টিগতভাবে ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য ব্যবহৃত) এবং পছন্দ কুকি (ভাষা পছন্দের মতো আপনার সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত)।

আপনি আপনার ব্রাউজারকে সমস্ত কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি পাঠানো হলে নির্দেশ করতে বলতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে 77cba-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে। আমরা ক্রস-সাইট আচরণগত বিজ্ঞাপন বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনাকে ট্র্যাক করার জন্য কুকি ব্যবহার করি না।

৪. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক নিরাপত্তা

যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay বা Dutch-Bangla Bank বা BRAC Bank-এর মতো প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করে 77cba-এ জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আমরা লেনদেনের রেফারেন্স এবং লেনদেনের সাথে যুক্ত অ্যাকাউন্ট বা ওয়ালেট সনাক্তকারী সংগ্রহ করি। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড, সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এই রেকর্ডগুলি আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়কালের জন্য রাখা হয় এবং কেবল অনুমোদিত কমপ্লায়েন্স কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য। BDT লেনদেনের রেকর্ড অভ্যন্তরীণ অডিট উদ্দেশ্যে এবং আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে উত্থাপন করা কোনো পেমেন্ট বিরোধ সমাধানের জন্যও ব্যবহার করা হতে পারে।

৫. ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

77cba বাণিজ্যিক বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবল নিম্নলিখিত সীমিত ও স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করেন (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাই অংশীদার এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী) এবং যারা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষায় বাধ্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা একটি উপযুক্ত সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধ দ্বারা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হলে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, বা 77cba-এর সমস্ত বা একটি অংশ সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, এই নীতিতে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে আপনার ডেটা অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করার সমস্ত ক্ষেত্রে, আমরা উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা প্রয়োগ করি যাতে আপনার তথ্য 77cba-এর নিজস্ব সিস্টেমে থাকলে যেমন মানের সুরক্ষা পেত সেই একই মানের সাথে সুরক্ষিত থাকে।

৬. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবল ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা 77cba-এর সাথে আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং AML ও আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজনীয় তার পরে একটি নির্ধারিত সময়কালের জন্য ধরে রাখা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন, আমরা যেকোনো আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। বিশ্লেষণাত্মক এবং সমষ্টিগত ডেটা যা থেকে আপনাকে পৃথকভাবে সনাক্ত করা যায় না তা ব্যবসায়িক বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা হতে পারে।

৭. আপনার ডেটার অধিকার

77cba-এর সকল ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন। এই নীতির ১১ নং অনুচ্ছেদে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন:

• প্রবেশাধিকার: আপনি 77cba আপনার সম্পর্কে ধারণ করা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, পাশাপাশি এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় তার একটি ব্যাখ্যা।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে ধারণ করা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অধিকার আছে আমাদের তা সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: একটি বিরোধ তদন্ত করা হচ্ছে বা আপনি এর নির্ভুলতা যাচাই করছেন এমন সময়ে আপনি আমাদের আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দিতে বলতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: যেখানে আমরা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি, আপনার সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আছে এবং আমাদের অব্যাহত রাখার জন্য বাধ্যতামূলক বৈধ ভিত্তি না থাকলে আমরা বন্ধ করব।

আমরা প্রাপ্তির ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। আপনার অনুরোধ পরিচালনার জন্য আমরা কোনো ফি চার্জ করব না যদি না এটি স্পষ্টতই অযৌক্তিক বা অতিরিক্ত হয়। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা এগিয়ে যাওয়ার আগে যেকোনো চার্জের কারণ ব্যাখ্যা করব।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77cba অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এর মধ্যে ট্রানজিটের সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ সুরক্ষিত সার্ভার পরিবেশ, নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং ডেটা সুরক্ষা অনুশীলনে কর্মী প্রশিক্ষণ অন্তর্ভুক্ত।

এই ব্যবস্থাগুলি সত্ত্বেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ হওয়ার গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। আপনি যদি মনে করেন যে আপনার 77cba অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে নিচের ঠিকানায় আমাদের সহায়তা দলের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিতে পারি। আমরা আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারে এমন ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘন সম্পর্কে সচেতন হলে আমরা অযথা দেরি ছাড়াই আপনাকে অবহিত করব।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

77cba-এর পরিষেবাগুলি কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে এই বয়সসীমার নিচের কোনো ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অসাবধানতাবশত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা আমাদের রেকর্ড থেকে সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলব। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং মনে করেন যে আপনার সন্তান আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং উপযুক্ত পদক্ষেপ নিতে পারি।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

77cba যেকোনো সময় আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পাতার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে 77cba-এর প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পাতাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার আমাদের পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. যোগাযোগের তথ্য

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা 77cba আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত ও স্বচ্ছতার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected] — আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা অনুসন্ধানে সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত ডেটা অনুরোধের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা এটি দক্ষতার সাথে প্রক্রিয়া করতে পারি।